الأسئلة الشائعة (FAQ)

متى يصل الطلب؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المُختارة والمسؤولة عن التوصيل. نحن نتعامل مع مجموعة من شركات الشحن التي تُغطي المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن المتعاقد معها تُقدم خدمات التوصيل داخل البلد فقط، وتشمل مجموعة من المدن المُحددة المُدرجة في صفحة التوصيل.
في حال رغبتك بالتوصيل خارج البلد، يُرجى التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتقديم تفاصيل وزن المنتج وتسعيرة الشحن من خلال وكلاء الشحن الدوليين غير المُسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

في حال اكتشاف عيب مصنعي، يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع للاطلاع على شروط الاستبدال والإرجاع. إذا تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي، يتحمل العميل تكلفة الشحن للشركة وتكلفة إعادة الشحن، بينما يتم إعفاء العميل من دفع قيمة المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع المُعتمدة.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، يُوفر المتجر خدمة توريد الكميات الكبيرة مع خصومات تتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يُمكنك التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات المطلوبة وقيمة الخصم المُتاح.