سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع
نلتزم في متجرنا بتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة لجميع عملائنا، ونضمن حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة، وفقًا للشروط والأحكام التالية:
شمولية السياسة
جميع المنتجات المعروضة على متجرنا مشمولة بسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الضوابط المذكورة أدناه.
حالة المنتج
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج شريطة أن يكون بحالته الأصلية كما تم شراؤه ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
مدة الاسترجاع والاستبدال
الاسترجاع متاح خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
الاستبدال متاح خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال
يرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب لتسهيل عملية المعالجة.
في حالة وجود عيب أو خطأ في المنتج
إذا كان المنتج تالفًا، معيبًا، أو مختلفًا تمامًا عن وصفه في موقعنا، يتم:
استبدال المنتج بآخر مطابق.
استرجاع المبلغ كاملًا إلى العميل دون أي خصم.
إخلاء المسؤولية
لا نتحمل مسؤولية أي توقعات شخصية لاستعمال المنتج من قِبل العميل غير المذكورة في صفحة وصف المنتج.
في حالة عدم وجود عيب بالمنتج
إذا كان المنتج سليمًا ولا يعاني من أي مشكلات، ولكن العميل لم يعد يرغب فيه، يتم خصم:
30% من قيمة المنتج.
أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا .